Na Emanuely Joias, nos orgulhamos de oferecer joias em prata 925 de alta qualidade, elaboradas com cuidado e atenção aos detalhes. Para garantir sua satisfação e a durabilidade de suas peças, estabelecemos esta Política de Garantia, que cobre defeitos de fabricação e orienta sobre os cuidados necessários para manter suas joias sempre belas.

1. Garantia de Qualidade

A garantia da Prata 925 é vitalícia. Damos 01 (um) ano de Assistência Técnica.

2. Procedimentos para Troca ou Reparo

Caso sua joia apresente algum defeito de fabricação ou precise de reparo, siga os passos abaixo:

Contate-nos:

Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp, telefone ou e-mail para informar o problema.

Envie fotos do produto e do Certificado de Garantia para avaliação.

Envio do Produto:

Após a aprovação da solicitação, envie a joia para nossa central, juntamente com o Certificado de Garantia.

As despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Análise e Resolução:

Nossa equipe técnica avaliará o produto e, se constatado defeito de fabricação, providenciaremos a troca ou reparo gratuitamente.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

Caso o dano não seja coberto pela garantia, ofereceremos um orçamento para o reparo.

3. Cuidados com Suas Joias em Prata 925

A prata 925 é um metal nobre e durável, mas requer cuidados especiais para manter seu brilho e beleza. Siga estas recomendações:

Armazenamento:

Guarde suas joias em local limpo, seco e protegido da luz.

Evite contato com produtos químicos, cosméticos e mudanças bruscas de temperatura.

Limpeza:

Utilize uma flanela macia e específica para prata (como a Flanela Mágica da Emanuely Joias) para remover oxidação e sujeira superficial.

Atenção: Não utilize a flanela em correntes, peças foscas ou com pedras. Para correntes, utilize um produto específico, como o Monzi.

Nunca lave a flanela mágica, pois isso pode remover suas propriedades de limpeza.

Uso Diário:

Evite usar joias durante atividades físicas, banhos de mar ou piscina.

Remova as joias antes de aplicar perfumes, cremes ou outros produtos químicos.

4. Serviços de Manutenção

A Emanuely Joias oferece serviços de manutenção para suas joias, incluindo limpeza profissional e pequenos reparos. Consulte-nos para mais informações sobre custos e prazos.

5. Dúvidas e Suporte
   Para esclarecer dúvidas sobre a garantia, cuidados com suas joias ou solicitar reparos, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

WhatsApp: 11 98788-2782

E-mail: contato@emanuelyjoias.com

Horário de Atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Atenção:
A garantia é válida apenas para produtos adquiridos diretamente no site ou loja oficial da Emanuely Joias.

Em caso de perda do Certificado de Garantia, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de reemissão.

Aceitação dos Termos
Ao adquirir uma joia da Emanuely Joias, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Garantia. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra.

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