Na Emanuely Joias, nos esforçamos para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e dentro do prazo estimado. Esta política descreve os métodos de entrega, prazos e condições para que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

1. Métodos de Entrega

A Emanuely Joias utiliza os serviços dos Correios e transportadoras parceiras para realizar as entregas. O custo e o prazo de entrega variam conforme a região do destinatário e a modalidade escolhida no ato da compra.

Opções de Entrega:

Correios (PAC e SEDEX):

PAC: Entrega econômica, com prazo variável conforme a região.

SEDEX: Entrega mais rápida, com prazo de 1 a 3 dias úteis para grandes centros.

Em caso de ausência no endereço de entrega, serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Após isso, o produto será devolvido à Emanuely Joias.

Para endereços incompletos ou incorretos, será realizada apenas 1 tentativa de entrega.

Transportadoras Parceiras:

Realizam até 3 tentativas de entrega sem custo adicional.

Caso o cliente não seja encontrado, ele terá até 5 dias úteis para retirar o produto em uma agência da transportadora. Após esse prazo, o produto será devolvido à Emanuely Joias.

Entrega Expressa:

Disponível para compras em dias úteis com pagamento confirmado até às 12h.

A entrega ocorre no próximo dia útil, até às 19h, em regiões específicas (informe as cidades atendidas).

Compras realizadas e confirmadas aos fins de semana serão processadas na segunda-feira e entregues na terça-feira.

Atenção: Não realizamos entregas aos fins de semana, e o serviço não permite agendamento.

2. Prazos de Entrega

Produtos em Estoque: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

PAC: De 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.

SEDEX: De 1 a 3 dias úteis para grandes centros.

Transportadoras: De 3 a 7 dias úteis.

Entrega Expressa: 1 dia útil (para regiões atendidas).

Produtos Personalizados:

Produtos com gravações ou feitos sob encomenda possuem prazos de entrega diferenciados. Consulte-nos para mais detalhes.

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no peso do produto, dimensões da embalagem e local de entrega. Oferecemos frete grátis para compras acima de [inserir valor mínimo] em algumas regiões (consulte a disponibilidade).

4. Recebimento do Pedido

Todas as encomendas são enviadas em embalagens seguras e identificadas.

Caso a embalagem esteja violada ou danificada, recomendamos que o cliente recuse o recebimento no ato da entrega.

Se o cliente não for encontrado no endereço indicado e não houver um responsável para receber a encomenda, o produto será devolvido, e o frete será cobrado novamente para um novo envio.

5. Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar o status da entrega.

6. Produtos Personalizados

Produtos com gravações ou feitos sob encomenda possuem prazos de produção e entrega diferenciados. Entre em contato conosco para mais informações.

7. Dúvidas e Suporte

Para esclarecer dúvidas sobre prazos, métodos de entrega ou acompanhar seu pedido, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

WhatsApp: [Inserir número]

Telefone: [Inserir número]

E-mail: contato@emanuelyjoias.com

Horário de Atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Atenção:
Recomendamos verificar as informações do endereço de entrega antes de finalizar a compra. Endereços incorretos ou incompletos podem resultar em atrasos ou devolução do produto.

Em caso de devolução do produto por ausência do cliente, o frete será cobrado novamente para um novo envio.

Aceitação dos Termos